PM, SANANA– Bank BRI unit Sanana Kabupaten Kepulauan Sula. Menanggapi keluhan nasabah terkait pelayanan Teller dan Customer Service (CS) BRI yang dianggap tidak maksimal.
Pjs. Kepala bank BRI unit Sanana Ari Saraswati kepada wartawan Kamis (10/04/2024), mengatakan terkait dengan keluhan nasabah yang diberitakan rekan-rekan media harus diketahui bahwa bank BRI selalu memberikan pelayanan yang optimimal sesuai dengan prosedur dan moto “melayani dengan setulus hati”
Namun, untuk keluhan nasabah pada hari Selasa 8 April kemarin. Saraswati mengakui Teller dan CS hanya satu orang. Tetapi kehadiran nasabah 224 orang dilayani sangat optimimal.
“Kita di sini (Bank BRI unit Sanana) Teller 2 CS 2 orang, ada yang mengambil cuti dan juga mengikuti kegiatan di Makasar. Sehingga sisa satu orang teler yan layani debitur 224 orang, dari 224 orang semua kita layani hingga pukul 18:00 atau jam 6 sore,”kata Saraswati yang juga supervisor Bank BRI unit Sanana.
Sementara terkait keluhan nasabah atas aktifitas bank setelah idul Fitri Saraswati menjelaskan secara umum, mayoritas bank nasional akan kembali beroperasi secara normal pada Selasa, 8 April 2025.
Tanggal ini, menjadi momen di mana aktivitas perbankan kembali berjalan seperti biasa. Termasuk layanan di kantor unit BRI Sanana.
“Pelayanan umum untuk perbankan di tanggal 8 baru aktif kembali,”jelas Saraswati. (tim_red)
